Наши офисы в Германии: Düsseldorf: 0211-445091, 0211 6009397, Köln: 0221-8018130 (31), Frankfurt: 069-348 761 28, Dortmund: 023191295890, 01731579483
В связи с пандемией Covid-19, бюро во всех городах закрыты до 17.04.2020.
Просим не волноваться туристов с отменёнными турами - заказанные Вами туры будут переведены в статус поездок с открытой датой. В течение 2-х недель после даты начала поездки Вам будет выслан купон на оплаченную Вами сумму. Купон будет действителен до 31.12.2021. Вы сможете, как только это станет опять возможно, использовать этот купон, забронировав для себя желаемую поездку.
  • Klub VR
  • Klub VR

УСЛОВИЯ РАБОТЫ


1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

1.1. Вы можете заключить договор, обратившись в любой филиал Viktoria Reisen , написав письмо, отправив факс, позвонив по телефону или заказав тур в системе бронирования на сайте www.viktoria-reisen.com. После устного или письменного подтверждения Viktoria Reisen договор считается действительным.

1.2. При заказе путешествия для нескольких человек ответственность несёт лицо,
сделавшее заказ.

1.3. Мы предлагаем туры, указанные в каталоге. Однако по вашему желанию можем осуществить и индивидуальный тур, разработав его непосредственно для вас. Все дополнительные условия, неуказанные в каталоге или программах туристического бюро Viktoria, оформляются письменно.

2. ОПЛАТА УСЛУГ.

2.1. Заключив договор, вы оплачиваете полную стоимость путешествия или,
в зависимости от сроков, 50 % его стоимости.

2.2. Полная оплата стоимости тура осуществляется не позднее, чем за 14 дней
до начала поездки.

2.3. На ребенка в возрасте до 12 лет предоставляется скидка в размере 20% от базовой стоимости, при условии, что в тур также едут не менее 2-х взрослых и заказан трехместный номер в гостинице.

2.4. Reisebüro Viktoria Reisen оставляет за собой право делать скидки на свободные места в автобусе на горящие туры.

3. УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ.

3.1. При заключении договора вы получаете информацию о содержании и условиях поездки, ценах, сроках проведения, ориентировочном времени отъезда
Время отправления после полуночи, считается следующей датой с начала поездки.

3.2. Расселение туристов происходит в гостинице в 2-х и 3-х местных номерах.

Если турист путешествует один, то он может быть поселён с другим туристом, который едет один. Если одному путешествующему туристу нет пары для подселения в 2-х местном номере, то он обязан доплатить за расселение в одноместном номере.

3.3. Основными местами отправления являются: г. Дюссельдорф (Worringer Platz);
г. Дортмунд (стоянка напротив Hauptbahnhof); Кёльн (Hauptbahnhof, Breslauer Platz); Франкфурт Hauptbahnhof, Parkplatz Sudseite № 15. Основным местом сбора групп является Hauptbahnhof г. Дюссельдорф (возле стойки информации).

3.4. Доставка туристов к/от месту отправления основного автобуса осуществляется различными видами транспорта по усмотрению туристического агентства Viktoria Reisen (автомобиль, микроавтобус, автобус или железнодорожный транспорт). Претензии не принимаются.

3.5. Мы можем заехать за вами в другие населённые пункты (при внесении дополнительной оплаты).

4. ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРНЫХ УСЛОВИЙ И ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ.

4.1. Организатор поездки может внести изменения как в маршрут следования автобуса так и в предоставлении отдельных услуг, если они вызваны объективными причинами и не влияют на общий ход тура. Данные изменения не означают недействительности договора в целом.

4.2. Если не достигнута минимальная численность группы (20 человек), фирма оставляет за собой право отмены экскурсии или переноса срока. В этом случае вы получаете назад все внесённые деньги или можете внести их (полностью или частично) в качестве оплаты за любую другую поездку по вашему выбору. При переносе сроков поездки преимущественное право участия в ней предоставляется клиентам, бронировавшим места в несостоявшемся туре.

Фирма оставляет также за собой право делать совместную поездку с фирмой-партнёром.

4.3. Если участник поездки отказывается от тура более чем за 30-дней, то он не несёт никаких финансовых потерь.

4.4. При отказе участника поездки за меньший срок, ему придётся оплатить штрафные санкции в зависимости от времени отказа:

30 - 22 дней - 10% стоимости тура. (минимум 25€)
21 - 14 дней - 25% стоимости тура.
13 - 7 дней - 50% стоимости тура.
6 - 2 дней - 75% стоимости тура.
Менее чем за 2 дня -100% стоимости тура.

При покупке страховки - Reiserucktrittversicherung (30 € с человека и только для многодневных) штрафные санкции не применяются. Для этого необходимо предоставить врачебное или полицейское подтверждение о болезни, несчастном случае и т.д. по установленной форме.

4.5. При продаже экскурсий из каталогов других туристических фирм порядок оплаты и возврата денег определяется требованиями данной фирмы.

5. ПАСПОРТНЫЕ И ВИЗОВЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ, МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА

5.1. Мы информируем вас о визовом и паспортном режиме в конкретной стране.

5.2. Вы несёте ответственность за соблюдение этих формальностей.

5.3. Заключение личной медицинской страховки возлагается на туриста. Бюро не несет ответственности за ущерб и убытки туриста, связанные с отсутствием страховки.


6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ


6.1. В салон автобуса разрешается вносить только небольшой багаж, который может быть размещён на верхней полке для ручной клади.

6.2. Вес багажа, сдаваемого в багажное отделение, не должен превышать 20 кг.

Стоимость дополнительного багажа – 10 € / кг.

6.3. За кражу, потерю и повреждение багажа Reiseburo Viktoria не несёт никакой ответственности.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРЕТЕНЗИИ

7.1. Мы не несём ответственности за услуги, непредставление которых вызвано форс-мажорными обстоятельствами.

7.2. Мы не несём ответственности за услуги сторонних фирм, в том числе наших партнёров.

7.3. Все претензии по экскурсиям принимаются не позднее двух недель после даты окончания экскурсии. После указанного срока претензии туриста не принимаются.